Права получателя финансовой услуги при осуществлении процедуры взыскания просроченной задолженности
1. Получатель финансовой услуги вправе фиксировать информацию об инициируемых им телефонных переговорах, текстовых, голосовых, электронных и иных сообщениях по возврату просроченной задолженности.
2. Получатель финансовой услуги вправе получать у Фонда «Микрокредитная компания фонд развития малого и среднего предпринимательства ЗАТО Северск» (далее – Фонд) информацию о наличии (отсутствии) у Фонда зафиксированной информации об инициируемых им телефонных переговорах, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, обращений получателя финансовой услуги, переписки через официальный сайт Фонда (если имеется) и иных видов взаимодействия с получателем финансовой услуги, относящихся к деятельности микрофинансовой организации по возврату просроченной задолженности.
3. Получатель финансовой услуги вправе получить от Фонда ответ по существу запроса не позднее 15 календарных дней после даты предоставления запроса о наличии/отсутствии факта предоставления информации о заемщике в БКИ, о наименовании и адресе местонахождения этого БКИ (в случае, если такая информация была предоставлена).
4. Получатель финансовой услуги вправе погасить задолженность.
5. Получатель финансовой услуги вправе получить информацию о размере и структуре его задолженности, о наименовании займодавца, о сроках, порядке и способах погашения просроченной задолженности.
6. Получатель финансовой услуги вправе получить ответ на претензию по действиям Фонда, в случае ее направления в адрес организации в виде обращения.
7. Получатель финансовой услуги имеет право на иные процедуры в рамках досудебного урегулирования спора, не запрещенные законодательством в случае согласия обоих сторон на их реализацию.